質(zhì)量是財(cái)富，質(zhì)量是生命
點(diǎn)擊次數(shù)： 更新時(shí)間：2007-6-3
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群眾性“零缺陷”活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展
1.廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育
質(zhì)量管理始于教育。我們把培訓(xùn)作為推進(jìn)零缺陷管理的第一步。為了宣傳零缺陷質(zhì)量管理理念，我們向員工講解了克勞士比先生的零缺陷質(zhì)量管理思想精髓和要求，將“第一次就做正確、用戶(hù)至上、預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”這些理念傳達(dá)到每位員工。為了深入推行“零缺陷”管理，我們每年開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，開(kāi)展層層培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象涵蓋全體員工。通過(guò)培訓(xùn)，使得“零缺陷”理念深入人心。
2.填寫(xiě)“ECR”卡，努力消除錯(cuò)誤成因
“零缺陷”管理的十四個(gè)步驟中有一項(xiàng)活動(dòng)即“消除錯(cuò)誤成因”（簡(jiǎn)稱(chēng)ECR）。為了有效實(shí)施ECR活動(dòng)，公司每年借“質(zhì)量月”的契機(jī)，集中進(jìn)行ECR卡的抽獎(jiǎng)和評(píng)選活動(dòng)。ECR活動(dòng)不僅調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性，也為員工贏(yíng)得了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
3.編寫(xiě)質(zhì)量教案，讓教訓(xùn)變成企業(yè)員工的共同借鑒
雖然“零缺陷”所倡導(dǎo)的“第一次就把事情做對(duì)”的概念簡(jiǎn)單明了，但在實(shí)際的操作中會(huì)因種種原因第一次沒(méi)有做對(duì)，不得不第二次、第三次去補(bǔ)救錯(cuò)誤，所耗費(fèi)的人財(cái)物往往較之第一次高出很多。克勞士比認(rèn)為“質(zhì)量源于預(yù)防”，預(yù)見(jiàn)“可能發(fā)生的錯(cuò)誤”就是預(yù)防的前提。怎么“預(yù)見(jiàn)”呢？一是操作者憑自己以往發(fā)生的錯(cuò)誤，二是借鑒他人以往發(fā)生的錯(cuò)誤。質(zhì)量教案所記載的正是我們親身經(jīng)歷的錯(cuò)誤及其糾正過(guò)程，為后來(lái)者提供了一面可以借鑒的鏡子。教案內(nèi)容論述了我們?cè)谙蝾櫩吞峁┊a(chǎn)品的過(guò)程中改進(jìn)設(shè)計(jì)、改進(jìn)工藝、改進(jìn)操作從而改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程，是發(fā)生在我們身邊的活生生的實(shí)例，讀起來(lái)令人親切可信。
開(kāi)展群眾性的“零缺陷”活動(dòng)為我們加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高實(shí)物質(zhì)量、建立深厚的質(zhì)量文化起到了重要的作用。
2007年6月3日
