做好客戶服務(wù)是食品機(jī)械行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素
點(diǎn)擊次數(shù)： 更新時(shí)間：2014-2-15
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身處全球經(jīng)濟(jì)低迷、貨幣升值逆境中的中國(guó)，目前機(jī)械產(chǎn)品出口卻呈現(xiàn)出另外一番景象。來(lái)自中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，與2012年同期相比，2013年12月中國(guó)工程機(jī)械、機(jī)床工具以及農(nóng)機(jī)行業(yè)同比增幅明顯。
其中，工程機(jī)械12月實(shí)現(xiàn)出口交貨值34.07億元，同比增長(zhǎng)10.28%，高于前月統(tǒng)計(jì)6.68個(gè)百分點(diǎn)；機(jī)床工具12月同比增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，同比增長(zhǎng)2.61%。1~12月，中國(guó)機(jī)械全行業(yè)完成出口交貨值17855.43億元，累計(jì)同比增長(zhǎng)2.53%。
由于中國(guó)機(jī)械產(chǎn)品增長(zhǎng)強(qiáng)勁，德國(guó)機(jī)械設(shè)備制造聯(lián)合會(huì)于2013年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2012年全球機(jī)械設(shè)備產(chǎn)品出口額增長(zhǎng)8%，中國(guó)以11.2%超越日本升至第三位。
隨著美國(guó)等外部市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)，市場(chǎng)需求也將加大。未來(lái)，中國(guó)機(jī)械產(chǎn)品出口將會(huì)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)此不重視，將影響自己的長(zhǎng)久發(fā)展，做好售好服務(wù)也是重中之重。
我國(guó)食品機(jī)械制造行業(yè)有待建立科學(xué)技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展觀念，不在乎今天能夠賺取多少利潤(rùn)，而應(yīng)該在乎如何能更好地滿足用戶。當(dāng)把滿足用戶需求放在前一位，用戶自然會(huì)慢慢變多，企業(yè)自然會(huì)慢慢變大、變強(qiáng)。
我國(guó)食品機(jī)械制造行業(yè)應(yīng)緊緊把握市場(chǎng)的需求，積極研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的技術(shù)和產(chǎn)品，打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。日本等其它國(guó)家多在中高端市場(chǎng)上擴(kuò)大出口，而中國(guó)則在性價(jià)比較高的中低端市場(chǎng)占有更大優(yōu)勢(shì)。如今，中國(guó)機(jī)械產(chǎn)品正在逐步由中低端向高端升級(jí)。
總而言之，改變市場(chǎng)已成為亟需解決的問(wèn)題，只有掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，才能更好的滿足市場(chǎng)需求。我們要從產(chǎn)品供應(yīng)商上升為技術(shù)供應(yīng)商，后是服務(wù)供應(yīng)商。即我們不光是賣(mài)產(chǎn)品，我們還要輸出技術(shù)，為這個(gè)行業(yè)的進(jìn)步提供動(dòng)力和提供裝備，后我們是要為這個(gè)行業(yè)服務(wù)的，為這個(gè)行業(yè)提供全方位的從生產(chǎn)輔助和設(shè)計(jì)輔助，還有后產(chǎn)品的維護(hù)和技術(shù)的進(jìn)步，要提供好的服務(wù)。