品質(zhì)改變企業(yè) 品質(zhì)改變世界
點(diǎn)擊次數(shù)： 更新時(shí)間：2006-5-26
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三菱重工“品質(zhì)改變世界”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，彰顯了二戰(zhàn)后日本企業(yè)騰飛的關(guān)鍵因素之一。從某種層面上說(shuō)，品質(zhì)已成為日本產(chǎn)品顯著的代名詞。反之，因質(zhì)量問(wèn)題構(gòu)成生存危機(jī)乃至倒閉的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)。因此，從企業(yè)生存與發(fā)展的角度來(lái)衡量，品質(zhì)改變了企業(yè)，品質(zhì)決定了企業(yè)的興衰。
質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)揮作用。沒(méi)有質(zhì)量就必定沒(méi)有好的產(chǎn)品和企業(yè)，企業(yè)隨著產(chǎn)品和產(chǎn)量的增加，以及企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，需要保持增長(zhǎng)一致性、穩(wěn)定性和可靠性，這也正是質(zhì)量的定義和追求。質(zhì)量影響和改變著企業(yè)，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)生存和發(fā)展離不開(kāi)贏利、品牌和競(jìng)爭(zhēng)力這三個(gè)重要因素，而質(zhì)量正是緊密地促進(jìn)了它們的改變和發(fā)展。品質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響深遠(yuǎn)，簡(jiǎn)述幾點(diǎn)。
其一，產(chǎn)品質(zhì)量好，返修及維修少，消費(fèi)者必然更愿意買(mǎi)，自然賣(mài)得多賺得多，生產(chǎn)得多損耗得少，企業(yè)效益更有保障，從而為企業(yè)持續(xù)發(fā)展得到贏利保證。
其二，品牌的基礎(chǔ)是品質(zhì)，產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品及企業(yè)形象、社會(huì)滿(mǎn)意度和美譽(yù)度大幅提升，消費(fèi)者口口相傳，用口碑鑄成了企業(yè)有價(jià)值的品牌。
其三，對(duì)企業(yè)而言，贏利和品牌就是企業(yè)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，而財(cái)富就是資源，資源就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重要的構(gòu)成要素之一，品質(zhì)對(duì)這幾個(gè)要素起到基礎(chǔ)和保證作用。
中小企業(yè)的發(fā)展方向是成為多領(lǐng)域多元化的大型企業(yè)，其未來(lái)將隨著各種轉(zhuǎn)型和持續(xù)成長(zhǎng)來(lái)參與全球競(jìng)爭(zhēng)、走向世界，堅(jiān)持品質(zhì)改變企業(yè)的發(fā)展觀和做法成為其中重要的手段之一。歸根結(jié)底，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)一切構(gòu)成要素的競(jìng)爭(zhēng)，并終通過(guò)產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái)。在這種大環(huán)境之下，堅(jiān)持品質(zhì)改變企業(yè)的戰(zhàn)略，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為有效的途徑之一。
貫徹質(zhì)量物化的觀念，就必須建立質(zhì)量環(huán)的質(zhì)量管控模式。企業(yè)的各方面都有要求（終物化到企業(yè)的有形載體產(chǎn)品上），則企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)必須追求質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量就是要符合要求、并保證此種要求的符合性、一致性、穩(wěn)定性和可靠性。因此，質(zhì)量不僅是質(zhì)量部門(mén)的職能及要求，而是物化到企業(yè)產(chǎn)品、流程等企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中的普遍要求，無(wú)形存在于企業(yè)有形的各崗位中，而企業(yè)的各崗位就是一個(gè)質(zhì)量環(huán)。只有企業(yè)的每一質(zhì)量環(huán)環(huán)環(huán)相扣，才能真正控制和提升質(zhì)量，系統(tǒng)改變質(zhì)量，從而帶來(lái)企業(yè)的改變。
品質(zhì)要改變企業(yè)，就要把品質(zhì)融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)各要素一起緊密結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益，從而增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的生存力與競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著眾多企業(yè)珍愛(ài)品質(zhì)，推崇品質(zhì)，品質(zhì)不僅改變企業(yè)，品質(zhì)同樣改變著世界。
2006年5月26日